Términos y Condiciones de Uso
1. Introducción
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y utilización de los servicios ofrecidos por Control Market SRL, CUIT 20-39043443-0, con domicilio legal en Comodoro Rivadavia, República Argentina.
Al utilizar cualquiera de los servicios, plataformas o sistemas de Control Market, el cliente acepta íntegramente las condiciones aquí establecidas.
2. Descripción del servicio
Control Market brinda soluciones tecnológicas y sistemas ERP orientados a:
- Punto de venta
- Facturación electrónica
- Control de stock
- Multi sucursal
- Gestión comercial
- Finanzas
- RRHH
- Reportes y dashboards
- E-commerce
- Aplicaciones móviles
- Administración empresarial
El servicio podrá funcionar mediante:
- Plataforma web
- Aplicación de escritorio
- Infraestructura cloud
3. Modalidad de contratación
El sistema funciona bajo modalidad de:
- Suscripción mensual
- Licencia de uso
- Implementación inicial paga
Cada plan posee características, límites y funcionalidades específicas.
4. Usuarios y accesos
Cada cliente dispondrá de:
- Usuarios
- Contraseñas
- Roles y permisos internos
El cliente será responsable del uso de sus accesos y de la confidencialidad de sus credenciales.
Control Market podrá suspender accesos ante:
- Incumplimientos de pago
- Uso indebido
- Intentos de vulneración
- Actividades que afecten la estabilidad del sistema
5. Pagos y facturación
Los servicios se abonan mediante suscripción mensual.
Métodos de pago aceptados:
- Transferencia bancaria
- Tarjetas
- Débito
Control Market emitirá:
- Factura A
- Factura B
Los pagos deberán realizarse dentro de los plazos establecidos.
El incumplimiento podrá generar:
- Suspensión parcial
- Suspensión total del servicio
- Restricción de acceso
Los valores y precios podrán modificarse previa notificación al cliente.
6. Implementación y capacitación
La implementación inicial incluye:
- Configuración básica
- Capacitación inicial
- Asistencia de puesta en marcha
Los tiempos de implementación podrán variar según:
- Complejidad operativa
- Cantidad de sucursales
- Módulos contratados
- Infraestructura del cliente
7. Soporte técnico
Control Market brinda soporte técnico mediante:
- Correo electrónico
- Sistema de tickets
Horario de atención:
- Lunes a sábados
- 08:00 hs a 20:00 hs
El soporte incluye:
- Asistencia funcional
- Resolución de errores del sistema
- Ayuda operativa
- Actualizaciones
El soporte NO incluye:
- Problemas de internet del cliente
- Equipos dañados
- Hardware externo
- Impresoras
- Virus
- Software ajeno
- Configuraciones externas
- Problemas eléctricos
- Fallas de terceros
8. Disponibilidad del servicio
Control Market realizará esfuerzos razonables para garantizar disponibilidad continua del sistema.
No obstante, podrán existir:
- Mantenimientos programados
- Actualizaciones
- Interrupciones técnicas
- Problemas externos ajenos a la empresa
Los mantenimientos importantes serán informados previamente cuando resulte posible.
9. Backups y seguridad
Control Market utiliza:
- Infraestructura cloud
- Servidores online
- Backups automáticos
- Sistemas de seguridad internos
La información podrá almacenarse en servidores externos administrados por proveedores tecnológicos especializados.
10. Privacidad y datos
El sistema podrá almacenar información relacionada con:
- Ventas
- Clientes
- Productos
- Empleados
- Operaciones comerciales
Control Market no comercializa información privada ni comparte datos con terceros sin autorización, salvo obligación legal.
Los datos operativos pertenecen al cliente.
11. Responsabilidad
Control Market brindará soporte y asistencia razonable, pero no será responsable por daños derivados de:
- Problemas de conectividad
- Cortes eléctricos
- Errores del usuario
- Uso incorrecto del sistema
- Configuraciones ajenas
- Fallas de terceros
- Factores externos fuera del control de la empresa
El cliente reconoce que ningún sistema informático puede garantizar disponibilidad absoluta e ininterrumpida.
12. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Utilizar correctamente el sistema
- Mantener la confidencialidad de sus accesos
- Proporcionar información válida
- Cumplir obligaciones fiscales correspondientes
- Mantener actualizados sus datos
El cliente será responsable de:
- Configuración impositiva
- Certificados fiscales
- Información tributaria
- Datos cargados dentro del sistema
13. Usos prohibidos
Queda prohibido:
- Copiar el sistema
- Clonar funcionalidades
- Revender sin autorización
- Realizar ingeniería inversa
- Intentar vulnerar la seguridad
- Sobrecargar servidores
- Acceder sin autorización
- Manipular el sistema de manera indebida
14. Propiedad intelectual
Todo el sistema, diseño, código, estructura, marca, logotipos y funcionamiento pertenecen exclusivamente a Control Market SRL.
Ningún cliente adquiere derechos de propiedad sobre el software.
15. Suspensión y cancelación
Control Market podrá suspender servicios por:
- Falta de pago
- Incumplimiento contractual
- Uso indebido
- Riesgos de seguridad
El cliente podrá cancelar el servicio en cualquier momento.
La cancelación no elimina obligaciones de pago pendientes.
16. Modificaciones
Control Market podrá:
- Actualizar funcionalidades
- Modificar características
- Incorporar mejoras
- Actualizar estos términos y condiciones
Las modificaciones importantes serán notificadas oportunamente.
17. Jurisdicción y ley aplicable
Toda relación comercial y legal se regirá bajo las leyes de la República Argentina.
Cualquier conflicto será sometido a la jurisdicción de los tribunales competentes de Comodoro Rivadavia.
18. Contacto oficial
- Sitio web: www.controlmarket.com.ar
- Correo electrónico: info@controlmarket.com.ar
- WhatsApp oficial: +54 2975 00-7706